Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30 luglio 2026
La presente Politica descrive costi, tempi e modalità di spedizione degli ordini effettuati sul sito www.nazarenobanconegioielli.it.
Le spedizioni degli ordini effettuati attraverso il sito sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.
1. Identità e contatti del Venditore
Denominazione dell’impresa: Bancone Nazareno
Nome commerciale: Nazareno Bancone Gioielli
Sede: Piazza Duomo, 14, 71042 Cerignola (FG), Italia
Partita IVA: 03489460711
REA / numero di registrazione dell’impresa: FG-251693
Telefono: +39 340 2842836
Email: info@nazarenobanconegioielli.it
Nel seguito della presente Politica, Bancone Nazareno, operante con il nome commerciale Nazareno Bancone Gioielli, è indicato anche come il “Venditore”.
2. Paesi e territori serviti
Nazareno Bancone Gioielli effettua spedizioni esclusivamente a indirizzi situati in Italia.
Non è possibile completare un ordine indicando un indirizzo di consegna situato fuori dal territorio italiano.
La semplice visualizzazione del sito da un altro paese non comporta la disponibilità della spedizione internazionale.
Eventuali richieste provenienti dall’estero potranno essere valutate separatamente contattando il Venditore, ma non rientrano nelle condizioni standard di vendita e spedizione pubblicate sul sito.
3. Costi di spedizione in Italia
Salvo condizioni differenti chiaramente indicate nel carrello o nel checkout, si applicano le seguenti tariffe:
- 8,00 euro per ordini di importo inferiore a 99,00 euro;
- spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a 99,00 euro.
La soglia per ottenere la spedizione gratuita viene calcolata sull’importo effettivamente dovuto per i prodotti, dopo l’applicazione di eventuali sconti o codici promozionali e prima dell’aggiunta delle spese di spedizione.
Il costo applicabile e l’importo complessivo dell’ordine vengono mostrati chiaramente nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’acquisto.
Nessun costo obbligatorio di spedizione non previamente comunicato sarà aggiunto dopo la conclusione dell’ordine.
4. Tempi di preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla corretta autorizzazione del pagamento.
I giorni lavorativi sono normalmente compresi dal lunedì al venerdì, con esclusione di:
- sabato;
- domenica;
- festività nazionali;
- festività locali;
- giorni di chiusura comunicati sul sito.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, in un giorno festivo o dopo l’orario operativo vengono presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Il tempo di preparazione indica il periodo necessario per verificare, preparare, confezionare e affidare l’ordine al corriere. Non coincide con il tempo necessario al corriere per effettuare la consegna.
5. Tempi di consegna
Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, la consegna viene normalmente effettuata entro ulteriori 1-2 giorni lavorativi.
In condizioni ordinarie, il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è pertanto di circa 2-4 giorni lavorativi.
I tempi indicati costituiscono una stima realistica e non comprendono:
- sabato, domenica e giorni festivi;
- eventuali tempi aggiuntivi richiesti per incisioni o personalizzazioni;
- ritardi causati da indirizzi errati o incompleti;
- periodi di giacenza presso il corriere;
- eventi eccezionali non ragionevolmente controllabili dal Venditore.
La data stimata di consegna eventualmente visualizzata nella scheda prodotto, nel carrello, nel checkout o nella comunicazione del corriere deve essere considerata indicativa.
6. Prodotti personalizzati, incisi o modificati
Gli ordini contenenti prodotti personalizzati, incisi, regolati, modificati nelle misure o preparati secondo indicazioni specifiche del cliente possono richiedere tempi di lavorazione aggiuntivi.
Gli eventuali tempi aggiuntivi vengono indicati, quando disponibili:
- nella scheda del prodotto;
- durante la procedura di acquisto;
- nella conferma dell’ordine;
- mediante comunicazione inviata al cliente.
Quando un ordine comprende sia prodotti immediatamente disponibili sia prodotti che richiedono una personalizzazione, l’intero ordine può essere spedito al termine della lavorazione, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Affidamento al corriere e tracciamento
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve normalmente una comunicazione contenente:
- la conferma della spedizione;
- il nome del corriere, quando disponibile;
- il codice di tracciamento;
- il collegamento per seguire la spedizione.
Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di risultare attivo nei sistemi del corriere.
Il cliente è invitato a verificare anche le cartelle “Spam”, “Posta indesiderata” o “Promozioni” qualora non riceva la comunicazione di spedizione.
Per richiedere assistenza sul tracciamento è possibile scrivere a info@nazarenobanconegioielli.it, indicando il numero dell’ordine.
8. Numero di telefono obbligatorio
Per completare l’ordine è obbligatorio inserire un numero di telefono valido e raggiungibile.
Il numero di telefono è necessario per consentire al Venditore o al corriere di contattare il destinatario in caso di:
- difficoltà nell’individuazione dell’indirizzo;
- informazioni di consegna mancanti o incomplete;
- problemi relativi alla spedizione;
- necessità di concordare la consegna;
- assenza del destinatario;
- giacenza della spedizione;
- comunicazioni urgenti relative all’ordine.
Il numero di telefono viene utilizzato per finalità connesse alla gestione dell’ordine, alla spedizione, alla consegna e all’assistenza.
Non viene utilizzato per comunicazioni promozionali telefoniche senza un’idonea base giuridica o, quando richiesto, senza uno specifico consenso.
9. Dati obbligatori per la consegna
Per completare correttamente l’ordine, il cliente deve fornire:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo completo di consegna;
- via e numero civico;
- CAP;
- comune;
- provincia;
- eventuale interno, scala o altra indicazione necessaria;
- indirizzo email valido;
- numero di telefono valido e raggiungibile.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni inserite durante l’acquisto.
Prima di confermare l’ordine, il cliente è invitato a controllare attentamente tutti i dati di contatto e consegna.
10. Indirizzo errato o incompleto
Un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile può causare:
- ritardi nella consegna;
- mancata consegna;
- giacenza presso il corriere;
- restituzione del pacco al mittente;
- necessità di effettuare una nuova spedizione.
Il cliente deve comunicare eventuali correzioni nel più breve tempo possibile scrivendo a:
info@nazarenobanconegioielli.it
La modifica dell’indirizzo può essere effettuata esclusivamente se l’ordine non è già stato spedito.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche dipenderanno dalle procedure e dalla disponibilità del corriere e non potranno essere garantite.
Qualora la spedizione venga restituita al mittente a causa di dati inesatti o incompleti forniti dal cliente, il Venditore contatterà il cliente per concordare la gestione dell’ordine.
Gli eventuali costi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione resa necessaria da dati errati o incompleti potranno essere richiesti al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.
11. Modifica dell’ordine
Il cliente può richiedere la modifica dell’ordine esclusivamente se l’ordine non è ancora stato spedito.
La richiesta deve essere inviata nel più breve tempo possibile a:
info@nazarenobanconegioielli.it
Nella richiesta è opportuno indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- modifica richiesta;
- eventuali dati corretti da utilizzare.
Quando l’ordine non è ancora stato spedito, Nazareno Bancone Gioielli effettuerà la modifica richiesta, purché sia tecnicamente possibile.
Qualora la modifica richiesta non sia tecnicamente possibile, il cliente potrà chiedere l’annullamento dell’ordine, purché l’ordine non sia già stato spedito.
Dopo la spedizione non sarà più possibile modificare l’ordine, i prodotti acquistati, il destinatario o l’indirizzo di consegna tramite il Venditore.
12. Annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine esclusivamente se l’ordine non è ancora stato spedito.
La richiesta deve essere trasmessa nel più breve tempo possibile a:
info@nazarenobanconegioielli.it
La richiesta dovrebbe contenere:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- dichiarazione esplicita della volontà di annullare l’ordine.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, Nazareno Bancone Gioielli procederà all’annullamento.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, le somme riscosse saranno rimborsate utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso con il cliente.
Dopo la spedizione dell’ordine non sarà più possibile procedere alla modifica o all’annullamento.
Dopo la consegna, il consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, secondo le condizioni indicate nella Politica di reso, recesso e rimborsi.
Per i prodotti chiaramente personalizzati o realizzati su misura restano applicabili le condizioni e le eccezioni indicate nella Politica di reso, recesso e rimborsi.
13. Tentativi di consegna e assenza del destinatario
Il corriere può effettuare uno o più tentativi di consegna secondo le proprie procedure operative.
In caso di assenza del destinatario, il corriere può:
- effettuare un nuovo tentativo;
- contattare il destinatario;
- lasciare un avviso;
- mettere la spedizione in giacenza;
- rendere disponibili istruzioni per il ritiro o la riconsegna.
Il cliente è tenuto a seguire il tracciamento e le eventuali comunicazioni del corriere.
Qualora la spedizione venga restituita al Venditore per assenza ripetuta, mancato ritiro o mancata collaborazione del destinatario, Nazareno Bancone Gioielli contatterà il cliente per concordare la gestione dell’ordine.
Gli eventuali costi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente quando la mancata consegna non dipenda dal Venditore o dal corriere, nei limiti consentiti dalla legge.
14. Giacenza e mancato ritiro
Quando la spedizione viene posta in giacenza, il cliente deve seguire le indicazioni comunicate dal corriere per richiedere la riconsegna o effettuare il ritiro entro il termine previsto.
Il mancato ritiro del pacco non costituisce automaticamente una valida comunicazione di recesso.
Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve trasmettere una dichiarazione esplicita a info@nazarenobanconegioielli.it, nel rispetto dei termini previsti dalla legge.
15. Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti, a titolo esemplificativo, a:
- periodi di elevato volume degli ordini;
- festività;
- scioperi;
- condizioni meteorologiche avverse;
- interruzioni o limitazioni dei trasporti;
- emergenze sanitarie;
- problemi tecnici o logistici del corriere;
- località difficilmente raggiungibili;
- indirizzi errati o incompleti;
- cause di forza maggiore;
- eventi non ragionevolmente controllabili dal Venditore.
In caso di ritardo significativo conosciuto dal Venditore, il cliente verrà informato utilizzando i recapiti forniti durante l’acquisto.
Il Venditore continuerà a prestare assistenza e a collaborare con il corriere per individuare e risolvere il problema.
Restano salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro il termine concordato o entro il termine massimo previsto dalla legge.
16. Spedizione smarrita
Qualora il tracciamento non venga aggiornato per un periodo anomalo o la spedizione risulti smarrita, il cliente può contattare:
info@nazarenobanconegioielli.it
Il Venditore avvierà le verifiche necessarie con il corriere.
Il cliente è invitato a non considerare definitivamente smarrita una spedizione prima della conclusione delle verifiche effettuate dal corriere e dal Venditore.
Qualora lo smarrimento venga confermato, Nazareno Bancone Gioielli proporrà al cliente, in base alla disponibilità e alla preferenza espressa:
- una nuova spedizione senza costi aggiuntivi; oppure
- il rimborso integrale delle somme pagate per i prodotti non consegnati.
17. Responsabilità durante il trasporto
Il Venditore è responsabile della spedizione e degli eventuali danni o smarrimenti verificatisi durante il trasporto fino al momento in cui il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente al momento della consegna effettiva.
La firma della consegna non impedisce al cliente di segnalare successivamente un danno non immediatamente visibile, fatti salvi i termini, le verifiche e i diritti previsti dalla normativa applicabile.
18. Pacco visibilmente danneggiato
Al momento della consegna, il cliente è invitato a controllare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di:
- imballaggio aperto;
- scatola schiacciata;
- nastro danneggiato o non originale;
- segni di manomissione;
- fori, tagli o parti bagnate;
- altri danni esteriori evidenti;
è consigliabile accettare la spedizione con una riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato, oppure rifiutare la consegna quando le condizioni del pacco facciano ragionevolmente ritenere compromesso il contenuto.
Una riserva generica, come “accetto con riserva”, potrebbe non essere sufficiente. È preferibile specificare, ad esempio, “pacco schiacciato”, “imballaggio aperto” o “nastro manomesso”.
Il cliente è invitato a fotografare il pacco prima dell’apertura e a conservare l’imballaggio fino alla conclusione delle verifiche.
La mancata apposizione della riserva non determina automaticamente la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
19. Prodotto danneggiato, errato o mancante
Qualora il prodotto ricevuto sia danneggiato, diverso da quello ordinato, incompleto o mancante di componenti indicati come inclusi, il cliente è invitato a contattare il Venditore nel più breve tempo possibile.
La segnalazione deve essere inviata a:
info@nazarenobanconegioielli.it
È opportuno allegare:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie della confezione interna;
- fotografie dell’imballaggio esterno;
- fotografia dell’etichetta di spedizione.
Quando il problema risulta imputabile al Venditore o al trasporto organizzato dal Venditore, tutte le spese necessarie per il ritiro o la restituzione saranno sostenute da Nazareno Bancone Gioielli.
Le modalità complete sono indicate nella Politica di reso, recesso e rimborsi.
20. Consegna a terzi
La spedizione può essere consegnata al destinatario oppure a un soggetto presente all’indirizzo indicato che appaia autorizzato a riceverla, secondo le procedure del corriere.
Il cliente è responsabile della scelta dell’indirizzo e deve assicurarsi che presso tale indirizzo sia presente una persona autorizzata alla ricezione.
Qualora il cliente richieda direttamente al corriere modalità particolari di consegna, come deposito in un luogo non presidiato o consegna a un diverso soggetto, le conseguenze di tale scelta potranno essere valutate tenendo conto delle istruzioni impartite e della normativa applicabile.
21. Modifica dei tempi o sospensione delle spedizioni
In occasione di festività, ferie, inventari, manutenzioni, eventi straordinari o periodi di elevato volume, i tempi di preparazione e spedizione possono subire variazioni.
Eventuali sospensioni programmate o variazioni significative vengono comunicate, quando possibile, mediante:
- avvisi sul sito;
- messaggi nel carrello o nel checkout;
- comunicazioni inviate al cliente;
- indicazioni nelle schede prodotto.
Gli ordini vengono gestiti secondo le informazioni rese disponibili al momento dell’acquisto.
22. Coerenza delle informazioni di spedizione
I costi e i tempi mostrati nella presente Politica devono corrispondere alle condizioni applicate nel carrello e nel checkout.
In caso di differenza dovuta a un errore tecnico, prima della conclusione dell’ordine fa fede l’importo complessivo chiaramente mostrato nel checkout.
Qualora venga rilevata una differenza dopo la conclusione dell’ordine, il cliente sarà contattato prima della spedizione e non gli verranno addebitati costi obbligatori non previamente accettati.
23. Assistenza sulle spedizioni
Per informazioni relative a preparazione, spedizione, tracciamento, consegna, ritardi o problemi con il corriere è possibile contattare:
Bancone Nazareno – Nazareno Bancone Gioielli
Piazza Duomo, 14
71042 Cerignola (FG), Italia
Telefono: +39 340 2842836
Email: info@nazarenobanconegioielli.it
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è opportuno indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- codice di tracciamento, quando disponibile;
- descrizione del problema.
24. Collegamenti utili
- Condizioni generali di vendita
- Politica di reso, recesso e rimborsi
- Informativa sulla privacy
- Informazioni di contatto
- Informativa legale
25. Disposizioni finali
La presente Politica non limita né esclude i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione europea.
In caso di contrasto tra una disposizione della presente Politica e una norma inderogabile posta a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge applicabile.
La Politica può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, operative, logistiche o relative ai servizi di consegna.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data di ultimo aggiornamento.
26. Riepilogo delle condizioni principali
- Destinazione: esclusivamente Italia;
- Costo sotto 99,00 euro: 8,00 euro;
- Spedizione gratuita: da 99,00 euro;
- Preparazione: normalmente 1-2 giorni lavorativi;
- Consegna dal momento della spedizione: normalmente 1-2 giorni lavorativi;
- Tempo complessivo stimato: normalmente 2-4 giorni lavorativi;
- Tracciamento: disponibile dopo l’affidamento al corriere;
- Numero di telefono: obbligatorio per completare l’ordine;
- Modifica dell’ordine: possibile esclusivamente prima della spedizione;
- Annullamento dell’ordine: possibile esclusivamente prima della spedizione;
- Assistenza: info@nazarenobanconegioielli.it.
